REGULAMIN REZERWACJI I ZAWIERANIA UMÓW NAJMU POJAZDÓW NA ODLEGŁOŚĆ
§ 1. Definicje
Nazwy i określenia użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie:
Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady rezerwacji Pojazdów, dokonywania płatności przed zawarciem Umowy, doręczania dokumentów oraz zawierania Umów przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość;
Umowa – umowa najmu Pojazdu zawierana pomiędzy Wynajmującym i Najemcą, której integralną część stanowią OWU oraz Cennik, o ile zostały doręczone Najemcy przed zawarciem Umowy;
Umowa zawarta na odległość – Umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności Stron, z wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia Umowy włącznie;
Wynajmujący – podmiot oddający Najemcy Pojazd do używania na podstawie Umowy;
Najemca – podmiot zawierający z Wynajmującym Umowę i zobowiązany do zapłaty wynagrodzenia oraz innych należności wynikających z Umowy, OWU, Cennika albo przepisów prawa;
Klient – podmiot zainteresowany rezerwacją Pojazdu albo zawarciem Umowy;
Kierujący – Najemca albo inna osoba wskazana w Umowie lub zaakceptowana przez Wynajmującego jako osoba uprawniona do kierowania Pojazdem;
Pojazd – pojazd oddany Najemcy do używania na podstawie Umowy, wraz z dokumentami, kluczykami, kartami, pilotami, wyposażeniem i akcesoriami wydanymi Najemcy;
Konsument – osoba fizyczna zawierająca Umowę z Wynajmującym niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego;
OWU – Ogólne Warunki Najmu Pojazdu stosowane przez Wynajmującego;
Cennik – dokument określający stawki najmu, wysokość kaucji, udział własny, opłaty dodatkowe, kary umowne oraz inne należności związane z Umową.
§ 2. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji Pojazdów, dokonywania płatności przed zawarciem Umowy, doręczania dokumentów oraz zawierania Umów przy wykorzystaniu strony internetowej, poczty elektronicznej, telefonu, komunikatora albo innych środków porozumiewania się na odległość.
Zasady wykonywania Umowy, korzystania z Pojazdu, odpowiedzialności Najemcy, ubezpieczenia, postępowania w razie szkody, rozliczeń, kaucji oraz zwrotu Pojazdu określają Umowa, OWU oraz Cennik.
Regulamin stanowi integralną część Umowy, jeżeli został doręczony Najemcy przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający jego przechowywanie i odtwarzanie.
W przypadku sprzeczności pomiędzy Regulaminem a Umową, OWU albo Cennikiem pierwszeństwo mają postanowienia Umowy, OWU albo Cennika, w zakresie w jakim regulują one prawa i obowiązki Stron związane z wykonywaniem Umowy.
§ 3. Rezerwacja i zawarcie Umowy
Klient może dokonać rezerwacji Pojazdu za pośrednictwem strony internetowej, poczty elektronicznej, telefonu, komunikatora albo w inny sposób udostępniony przez Wynajmującego.
Klient przesyła zapytanie o dostępność Pojazdu w wybranym terminie, wskazując dane niezbędne do przygotowania rezerwacji.
Wynajmujący informuje Klienta o dostępności Pojazdu, a w przypadku braku dostępności może zaproponować inny Pojazd. Wynajmujący przedstawia Klientowi podstawowe warunki najmu, w szczególności okres najmu, wynagrodzenie, wysokość kaucji, limit kilometrów, udział własny oraz inne istotne opłaty wynikające z Umowy, Cennika albo indywidualnych warunków najmu.
Po potwierdzeniu przez Klienta chęci dokonania rezerwacji Wynajmujący może poprosić Klienta o podanie danych niezbędnych do przygotowania dokumentów, w szczególności danych identyfikacyjnych, kontaktowych, rozliczeniowych oraz danych Kierującego.
Przed zawarciem Umowy Wynajmujący doręcza Klientowi projekt Umowy, OWU, Cennik oraz niniejszy Regulamin w sposób umożliwiający ich przechowywanie i odtwarzanie, w szczególności pocztą elektroniczną albo poprzez udostępnienie plików umożliwiających ich pobranie i zapisanie.
Warunkiem dokonania rezerwacji albo wydania Pojazdu może być zapłata zaliczki, przedpłaty, wynagrodzenia za najem, kaucji albo ustanowienie blokady środków na karcie płatniczej, na zasadach określonych przez Wynajmującego i zaakceptowanych przez Klienta przed zawarciem Umowy.
Wynajmujący może uzależnić przyjęcie płatności albo wydanie Pojazdu od dokonania płatności przez Klienta albo w inny sposób zaakceptowany przez Wynajmującego.
Po potwierdzeniu rezerwacji Wynajmujący uzgadnia z Klientem termin i miejsce wydania Pojazdu. W przypadku wydania Pojazdu poza lokalem Wynajmującego Wynajmujący może przedstawić indywidualną ofertę dostarczenia Pojazdu na wskazany adres.
Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą podpisania Umowy przez Strony albo z chwilą jej zaakceptowania przez Klienta w inny sposób uzgodniony z Wynajmującym, w szczególności w formie elektronicznej lub dokumentowej, jeżeli taki sposób zawarcia Umowy został udostępniony przez Wynajmującego.
Wydanie Pojazdu następuje na podstawie protokołu wydania albo innego dokumentu potwierdzającego wydanie Pojazdu Najemcy.
§ 4. Płatność
Wynagrodzenie za najem Pojazdu oraz inne należności mogą być uiszczane przelewem, kartą płatniczą, gotówką, poprzez blokadę środków na karcie albo w inny sposób zaakceptowany przez Wynajmującego.
Wynajmujący może uzależnić dokonanie rezerwacji, zawarcie Umowy albo wydanie Pojazdu od zapłaty wynagrodzenia, kaucji, zaliczki, przedpłaty albo ustanowienia blokady środków na karcie płatniczej.
Wysokość wynagrodzenia, kaucji, udziału własnego, opłat dodatkowych, kar umownych oraz innych należności określa Umowa, Cennik albo indywidualne warunki najmu doręczone Najemcy przed zawarciem Umowy.
Zasady wpłaty, zatrzymania, potrącenia i zwrotu kaucji określają OWU.
§ 5. Wydanie Pojazdu
Wydanie Pojazdu następuje w terminie i miejscu uzgodnionym z Klientem, po spełnieniu warunków określonych w Umowie, OWU, Cenniku albo indywidualnych warunkach najmu, w szczególności po dokonaniu wymaganych płatności, ustanowieniu kaucji albo blokady środków na karcie płatniczej oraz okazaniu wymaganych dokumentów.
Przed wydaniem Pojazdu Wynajmujący jest uprawniony do weryfikacji tożsamości Najemcy oraz Kierującego, uprawnień do kierowania Pojazdem, danych niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy oraz spełnienia warunków najmu określonych w Umowie, OWU, Cenniku albo indywidualnych warunkach najmu.
Wydanie Pojazdu następuje na podstawie Protokołu wydania albo innego dokumentu potwierdzającego wydanie Pojazdu Najemcy. Wynajmujący może odmówić wydania Pojazdu w przypadkach określonych w OWU, w szczególności w razie braku wymaganych dokumentów, braku płatności, braku kaucji, podania niepełnych lub nieprawdziwych danych albo niespełnienia warunków najmu.
§ 6. Podstawowe zasady korzystania z Pojazdu
Najemca oraz Kierujący zobowiązani są korzystać z Pojazdu zgodnie z Umową, OWU, Cennikiem, przeznaczeniem Pojazdu, instrukcjami Wynajmującego oraz przepisami prawa.
Pojazdem może kierować wyłącznie Najemca albo inna osoba wskazana w Umowie lub zaakceptowana przez Wynajmującego jako Kierujący. Udostępnienie Pojazdu osobie nieuprawnionej jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością Najemcy na zasadach określonych w OWU.
Najemca zobowiązany jest dbać o Pojazd, zabezpieczać go przed kradzieżą, utratą, uszkodzeniem oraz dostępem osób nieuprawnionych, a także niezwłocznie informować Wynajmującego o awarii, uszkodzeniu, zdarzeniu drogowym, kradzieży albo innych okolicznościach mogących mieć wpływ na stan lub bezpieczeństwo Pojazdu.
Szczegółowe zasady korzystania z Pojazdu, zakazy dotyczące korzystania z Pojazdu, obowiązki Najemcy i Kierującego oraz skutki ich naruszenia określają OWU.
§ 7. Szkoda, awaria, kradzież i odpowiedzialność
W przypadku awarii, uszkodzenia, zdarzenia drogowego, kradzieży, utraty Pojazdu albo powstania innych szkód związanych z Pojazdem Najemca zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Wynajmującego oraz podjąć działania wymagane zgodnie z OWU, warunkami ubezpieczenia i przepisami prawa.
Pojazd jest objęty ubezpieczeniem na warunkach właściwych dla danego Pojazdu. Zakres ubezpieczenia, wyłączenia odpowiedzialności ubezpieczyciela, udział własny, obowiązki w razie szkody oraz zasady likwidacji szkody określają OWU, Cennik, Umowa oraz warunki ubezpieczenia danego Pojazdu.
Najemca ponosi odpowiedzialność za szkody, opłaty, kary umowne, udział własny, koszty, braki w wyposażeniu oraz inne należności związane z Umową na zasadach określonych w Umowie, OWU, Cenniku oraz przepisach prawa.
Wysokość należności związanych ze szkodą, utratą, uszkodzeniem, opóźnieniem, naruszeniem obowiązków Najemcy albo niewłaściwym korzystaniem z Pojazdu ustalana jest na zasadach określonych w OWU, Umowie albo Cenniku.
§ 8. Zwrot Pojazdu
Najemca zobowiązany jest zwrócić Pojazd w terminie, miejscu i stanie określonych w Umowie, OWU, Cenniku albo indywidualnych warunkach najmu.
Zwrot Pojazdu następuje na podstawie Protokołu zwrotu albo innego dokumentu potwierdzającego zwrot Pojazdu. Jeżeli stan Pojazdu nie może zostać prawidłowo zweryfikowany przy zwrocie, Wynajmujący może przeprowadzić dodatkowe oględziny Pojazdu na zasadach określonych w OWU.
W przypadku opóźnienia w zwrocie Pojazdu, zwrotu Pojazdu w innym miejscu niż uzgodnione, pozostawienia Pojazdu bez zgody Wynajmującego albo konieczności odbioru Pojazdu przez Wynajmującego, Najemca może zostać obciążony opłatami, karami umownymi albo kosztami określonymi w Umowie, OWU albo Cenniku.
Szczegółowe zasady zwrotu Pojazdu, opóźnienia w zwrocie, dodatkowych oględzin, odbioru Pojazdu oraz rozliczenia związanych z tym należności określają OWU.
§ 9. Odstąpienie od Umowy
Najemca będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przyjmuje do wiadomości, że prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa nie przysługuje w odniesieniu do usług najmu samochodów, jeżeli w Umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
Jeżeli w danym przypadku prawo odstąpienia od Umowy przysługuje na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, Najemca zostanie o tym poinformowany przed zawarciem Umowy.
§ 10. Reklamacje
Najemca może złożyć reklamację dotyczącą wykonywania Umowy przez Wynajmującego.
Reklamacja może zostać złożona pisemnie na adres Wynajmującego, pocztą elektroniczną na adres e-mail Wynajmującego albo osobiście w lokalu Wynajmującego.
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Najemcy, oznaczenie Umowy, opis zastrzeżeń oraz żądanie Najemcy.
Reklamacja złożona przez Konsumenta albo Przedsiębiorcę na prawach konsumenta zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, a odpowiedź zostanie przekazana w formie papierowej albo na innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
Najemca będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w przepisach prawa.
§ 11. Dane osobowe
Dane osobowe Klienta, Najemcy, Kierującego oraz innych osób wskazanych w związku z rezerwacją albo Umową są przetwarzane przez Wynajmującego na zasadach określonych w informacji o przetwarzaniu danych osobowych przekazanej przed zawarciem Umowy.
Jeżeli Pojazd jest wyposażony w urządzenie lokalizacyjne, dane z tego urządzenia mogą być przetwarzane w celach wskazanych w informacji o przetwarzaniu danych osobowych.
Postanowienia Regulaminu nie zastępują informacji o przetwarzaniu danych osobowych.
§ 12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
Regulamin może zostać doręczony Klientowi w formie papierowej, elektronicznej albo dokumentowej, w szczególności pocztą elektroniczną lub poprzez udostępnienie pliku umożliwiającego jego pobranie, przechowywanie i odtwarzanie.
W przypadku zawarcia Umowy z Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień przysługujących Klientowi albo Najemcy na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Ewentualne spory wynikające z Regulaminu albo Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niewiążące Klienta albo Najemcy będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu, Umowy, OWU oraz Cennika.
Zapoznałem się z Regulaminem rezerwacji i zawierania umów najmu pojazdów na odległość i go akceptuję:
…………………………………………………………………………
(miejscowość, data, czytelny podpis Najemcy)
Strona 1 z 1